İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Aksulu Ayakkabı olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve satın aldığınız
ürünlerle ilgili iade veya değişim işlemlerinde şeffaf bir süreç sunuyoruz.
- İade ve Değişim Süresi
- Müşterilerimiz, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya
değişim talebinde bulunabilir. - Bu süre, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında
geçerlidir.
- İade Şartları
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketlerinin zarar görmemiş ve orijinal
ambalajında olması gerekmektedir. - Ürün, firmamız tarafından incelendikten sonra iade işlemi onaylanır.
- Kullanılmış, deformasyona uğramış veya hijyen açısından uygun olmayan ürünler
iade kapsamına girmez.
- Değişim Şartları
- Değişim talebi, stok durumuna bağlı olarak gerçekleştirilmektedir.
- Numara veya model değişimi mümkündür.
- Ürün değişimi sürecinde kargo ücreti, ürünün durumuna göre değişkenlik
gösterebilir.
- Kargo Ücreti
- İade ve değişimlerde kargo ücreti, ürünün durumuna göre firmamız veya müşteri
tarafından karşılanabilir. - Kargo ücreti bilgisi, talep oluşturulduktan sonra müşteriyle paylaşılır.
- Ücret İadesi
- İade işlemleri onaylandıktan sonra ücret, İyzico altyapısı üzerinden, alışverişte
kullanılan kredi kartına geri ödenir. - Banka süreçlerine bağlı olarak geri ödeme, 3–7 iş günü içinde kart hesabınıza
yansır.
- İade & Değişim Süreci
- İade veya değişim talebinizi info@aksuluayakkabi.com adresine e-posta
göndererek oluşturabilirsiniz. - Talebiniz onaylandığında, ürünün gönderim bilgileri tarafınıza iletilir.
- Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
- Uygun bulunması halinde, iade veya değişim işlemi başlatılır.
- İstisnai Durumlar
- Kampanya ve indirim dönemlerinde alınan ürünlerde değişim hakkı stokla
sınırlıdır. - Kişisel kullanım ürünleri (örneğin giyilmiş terlik, panduf vb.) hijyen gerekçesiyle
iade alınmaz.
İletişim
İade ve değişim talepleriniz için:
0531 902 1963
info@aksuluayakkabi.com
aksuluayakkabi.com
